Quý khách vui lòng hủy đơn hàng đã đặt và đặt lại đơn hàng khác.

Các khoản thanh toán sẽ được hoàn lại trong vòng 48 giờ làm việc hoặc sớm hơn nếu Quý khách chủ động liên lạc với Charmingin thông qua các kênh liên lạc trên website.

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp Charmingin qua các kênh liên lạc ngay lập tức để không phải chờ đợi hàng thất lạc bạn nhé.

Charmingin hỗ trợ giao hàng với các dịch vụ vận chuyển nội thành TPHCM bao gồm Ahamove, Grab Express và Gojek. Vui lòng chọn phương thức giao hàng Hỏa tốc khi đặt hàng bạn nhé!

Khách hàng tại TPHCM được miễn phí giao hàng tiêu chuẩn cho đơn hàng từ 300.000đ, khách hàng tại các tỉnh khác được miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 500.000đ !

Quý Khách hàng có thể thanh toán bằng các hình thức có trong bước thanh toán cuối cùng của đơn hàng bao gồm:

• Ví Momo
• Ví Zalopay
• Ví Shopeepay
• Chuyển khoản

1. Đối với đơn hàng đặt tại website www.charmingin.com, Charmingin chỉ hỗ trợ phương thức thanh toán khi nhận hàng đối với khách hàng thân thiết đạt điều kiện:

• Có từ 2 đơn hàng thành công nếu địa chỉ nhận hàng tại TP.HCM
• Có từ 3 đơn hàng thành công nếu địa chỉ nhận hàng tại các tỉnh thành khác.

Áp dụng đối với khách hàng trực tiếp và khách hàng của Charmingin trên các sàn thương mại điện tử khác (Shopee, Lazada, Tiki ...), vui lòng liên hệ Charmingin để được nâng cấp tài khoản khách hàng thân thiết bạn nhé!

2. Đối với đơn hàng đặt tại các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki, khách hàng có thể sử dụng hình thức thanh toán tùy theo tính năng cho phép của từng sàn.

Việc xử lý các khoản tiền bởi ngân hàng và các Ví điện tử có thể bị chậm vào ngày cuối tuần hoặc thời điểm bảo trì. Quý khách vui lòng cung cấp ảnh chụp biên lai chuyển tiền bao gồm đầy đủ thông tin của các ví hoặc lệnh chuyển tiền thành công để Charmingin có thể kiểm tra và xác nhận cho Quý khách sớm nhất.

• Quần lót, Bộ lót và phụ kiện: áo silicon, vớ da, dây trong, hộp quà, nhét silicon
• Hàng khuyến mãi.
• Hàng hóa đã qua quá trình xử lý giặt tẩy, hấp…
• Không còn đầy đủ nguyên tem dính trên sản phẩm (tem vải và tem giấy)
• Hàng mua quá 3 ngày tính từ ngày trên hóa đơn (mua tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (mua online)  .
• Không có hóa đơn bán hàng, không có mã số đặt hàng online.
• Lỗi vải trầy xước do tác động bên ngoài (do vật nhọn, móng tay…).
• Đổi màu do tác nhân ngoại cảnh (đổ thức ăn, nước uống…) hoặc hóa chất

Quý khách vui lòng quay phim quá trình mở gói hàng, quay kỹ sản phẩm, lỗi (nếu có) và tag sản phẩm đi kèm, gửi theo mẫu liên hệ tại đây trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

Charmingin sẽ xử lý khiếu nại ngay khi nhận được thông tin của Quý khách và liên hệ lại cho Quý khách trong 2 ngày làm việc.

Lưu ý các sản phẩm sẽ có kích thước khác nhau tùy vào thiết kế và chất liệu, vui lòng đọc kỹ lưu ý trong mô tả của từng sản phẩm và liên lạc với Charmingin qua các kênh liên lạc để được tư vấn trước khi đặt hàng bạn nhé!

Charmingin rất tiếc khi bạn chưa tìm được đúng sản phẩm mình mong muốn, hãy liên hệ ngay với Charmingin qua các kênh liên lạc để Charmingin lắng nghe bạn, bạn nhé!